ROEZ Groningen

Boudewijn Wiersma (Teamleider ROEZ Groningen):
“De dienst ROEZ Gemeente Groningen maakt al een aantal jaren gebruik van de kennis van Praktikos om de werknemers, met veel klantcontacten, te trainen in het omgaan met agressie. In deze tijd van “korte lontjes” heeft ook een dienst als de onze daar steeds meer mee te maken. Bouwvergunningen die niet worden afgegeven etc. etc. Voor ons als dienst dus zeer van belang om onze mensen daarin te trainen. De ervaringen met Praktikos zijn daarbij erg positief. Ze spelen goed in op onze vragen. Maakt een pakket op maat. Belangrijkste positieve punten zijn: het oefenen met acteurs in eigen mee gemaakte situaties, het scheppen van vertrouwen [is ontzettend belangrijk bij deze trainingen] en het creëren van een pakket op maat. Met andere woorden aanbevolen goed.”