Type opleiding

Educatie Professionele Mentoren
Educatie Schuldhulpverleners
Educatie wsnp bewindvoerders
Permanente Educatie

Vakgebieden

begeleiding
beschermingsbewind
budgetbeheer
curatele
hulpverlening
mentorschap
schuldhulpverlening
wsnp bewind

Lesgeld

885,00

Docenten

Henk Hiemstra
Ton Kemp

Aantal PE-punten

12

Klantencontact 2.0

Klantencontact lijkt gemakkelijk, maar is het niet!
Waar je als o.a. bewindvoerder, mentor, schuldhulpverlener, of begeleider in eerdere trainingen vooral theorie hebt gekregen over beïnvloeding, gedragsstijlen en psychiatrische problemen, ligt het accent bij klantencontact 2.0 op de praktijk van het omgaan met mensen die minder makkelijk gedrag vertonen.

Daarom werken en oefenen we in twee lesdagen vanuit concrete casuïstiek, waarin we gezamenlijk onderzoek doen naar de mogelijkheden om de situatie positief te beïnvloeden en wat bij jou past. onderwerpen zijn o.a.:

  • Hoe kan je omgaan met emotionaliteit?
  • Hoe kan je omgaan met manipulatief gedrag?
  • Hoe kan je de ander beïnvloeden met je eigen gedrag?
  • Wat is jouw eigen mindset en hoe is die van invloed?
  • Zijn jouw interventies doeltreffend en proportioneel?

We behandelen dilemma’s uit de praktijk en leggen jouw afwegingen en keuzes langs de meetlat van een aantal afwegingskaders. Hoe verhouden medische, ethische, financiële, praktische en juridische kaders zich tot elkaar?

Voorwaarde voor deelname aan deze module is, dat je al enige tijd ervaring hebt met het werken met klanten.

Schrijf je in voor deze opleiding

Amersfoort - Regardz De Eenhoorn18 november 2019nog 14 plaatsen
885,00
spinner

Deze module heeft twee lesdagen; de data zijn 18 november en 2 december

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Klantencontact 2.0” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Opleidingen overzicht