Opleidingen

klantcontact

Bekijk opleidingen

Het contact met klanten als hulp- en dienstverlener verdient veel aandacht. Immers zonder commitment van de klant mislukken de meeste trajecten jammerlijk. Hoe kun je je vaardigheden op het gebied van klantencontact verbeteren? Of opfrissen? Wij bieden voor alle beroepsgroepen trainingen klantencontact aan. De focus in deze trainingen ligt altijd op het eigen handelen en het aanpassen van het eigen gedrag om een andere uitkomst (lees verandering of verbetering) in het gedrag van de klant te bewerkstelligen. Daarbij maken we gebruik van o.a. de Roos van Leary, de termen Dom, Lui en Dakloos en de Situatie Gedrag Resultaat methode. Per vakgebied bieden we verschillende trainingen aan.

Resultaat 1–10 van de 13 resultaten wordt getoond